Häufige Fragen
Wie können wir helfen?
Schnelle Hilfe
01 · Versand
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Sonnenbrillen ohne Sehstärke (OKKIA, Polaroid, PRIVÉ REVAUX, CERRUTI 1881) sind in der Regel innert 3–5 Arbeitstagen bei dir.
Korrekturbrillen werden individuell für deine Sehstärke gefertigt – hier rechnen wir mit 12–16 Werktagen ab Eingang deiner Sehwerte. Wer es eilig hat, kann Express-Versand wählen (5–7 Werktage).
Was kostet der Versand?
Der Standardversand ist bei uns kostenlos — für jeden Artikel, unabhängig vom Bestellwert. Lieferung zuverlässig mit der Schweizer Post.
Bei Korrekturbrillen ist zusätzlich ein Express-Versand für CHF 19.90 buchbar.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du automatisch eine E-Mail mit Sendungsverfolgung der Schweizer Post.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht in Produktion oder im Versand ist, helfen wir dir gerne weiter.
Schreib uns dazu so schnell wie möglich an info@brillendeal.ch – wir antworten innert 24 Stunden.
02 · Rückgabe
Rückgabe, Umtausch & Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sonnenbrillen sowie Fassungen ohne Sehstärke kannst du innert 30 Tagen ab Lieferung ungetragen und in Originalverpackung zurücksenden.
Das passende Rücksendeetikett findest du auf unserer Retouren-Seite – einfach ausdrucken, Paket verschliessen und bei der Post abgeben.
Kann ich eine Korrekturbrille zurückgeben?
Korrekturbrillen werden individuell für deine Sehstärke gefertigt und sind daher vom gesetzlichen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Sollte trotzdem etwas nicht passen, melde dich bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Meine Brille ist beschädigt angekommen – was jetzt?
Das tut uns leid. Schreib uns einfach mit ein paar Fotos an info@brillendeal.ch – wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Reparatur.
Gibt es Garantie auf Fassungen und Gläser?
Ja, es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Solltest du einen Material- oder Verarbeitungsfehler feststellen, melde dich bei uns – wir prüfen das schnell und unkompliziert.
03 · Passform
Sehstärke, PD & Passform
Wie finde ich meine Pupillendistanz (PD)?
Deine PD gibst du entweder von einem bestehenden Brillenpass an oder misst sie bequem selbst mit unserer Anleitung zur PD-Messung.
Was ist BrillenMatch und wie hilft es mir?
BrillenMatch ist unser kostenloses Tool, das dir anhand weniger Fragen passende Fassungen für deine Gesichtsform vorschlägt – in unter einer Minute.
Kann ich meine bestehende Brillenstärke einfach übernehmen?
Ja. Du überträgst die Werte von deinem aktuellen Brillenpass oder Rezept einfach beim Bestellprozess. Bist du unsicher, hilft dir unser Support gerne persönlich weiter – stell uns einfach deine Frage.
Sind auch starke Korrekturen möglich?
Ja. Auch stärkere Korrekturen sind bei Brillendeal problemlos möglich – und bleiben fair kalkuliert.
04 · Zahlung
Zahlung & Krankenkasse
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bei uns bezahlen mit:
- Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express, Union Pay
- TWINT
- Apple Pay und Google Pay
- Klarna – Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung
Im Checkout werden dir alle für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten angezeigt.
Übernimmt meine Krankenkasse einen Teil der Kosten?
Viele Zusatzversicherungen beteiligen sich an Brillen und Kontaktlinsen. Mit unserem Krankenkassen-Rechner siehst du direkt, was deine Kasse erstattet: Krankenkassen-Rechner öffnen →
Die Angaben erfolgen ohne Gewähr – massgeblich ist immer deine persönliche Police.
Erhalte ich eine Rechnung für die Krankenkasse?
Ja, du erhältst automatisch eine Bestellbestätigung mit allen Details per E-Mail, die du bei deiner Krankenkasse einreichen kannst.
05 · Über uns
Über Brillendeal
Warum ist Brillendeal günstiger?
Wir arbeiten konsequent online: mit direktem Einkauf bei ausgewählten Herstellern und Glaspartnern und mit schlanken Prozessen. Diese Ersparnis geben wir direkt an dich weiter, auch bei Korrekturen.
Was kostet eine Brille bei Brillendeal?
Bei uns siehst du Fassung und Gläser-Paket vorab und weisst vor der Bestellung, was du zahlst. Wir kalkulieren fair und transparent, ohne Abstriche bei Qualität und Materialien.
Wie arbeiten Brillendeal und Optiker vor Ort zusammen?
Deine Brille bestellst du bei uns online. Für alles, was persönlich besser geht, etwa das Anpassen deiner Brille, bauen wir das BrillenNetz auf: ein wachsendes Netzwerk aus Optikern, Optometristen und Augenärzten. Es ergänzt Brillendeal, statt es zu ersetzen. Das Netz ist im Aufbau, laufend kommen neue Partner dazu.
Du bist Optiker oder Optometrist und möchtest mitmachen? Schreib uns an info@brillendeal.ch.
Sind die Gläser bei Brillendeal qualitativ hochwertig?
Ja. Wir verwenden hochwertige Korrekturgläser, die den gängigen Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen.
Unsere Philosophie:
Keine Billiggläser, sondern Markenqualität zu einem fairen Preis.
Woher stammen die Brillen und Gläser?
Unsere Brillen stammen von internationalen Marken und unabhängigen Herstellern, die wir gezielt auswählen.
Die Korrektur erfolgt über spezialisierte Partner – effizient, professionell und transparent.
Bei den Gläsern arbeiten wir mit Markengläsern von ZEISS aus Deutschland und Essilor aus Frankreich sowie weiteren renommierten internationalen Anbietern.
Entscheidend ist für uns nicht das Herkunftsland, sondern:
- Qualität
- Verarbeitung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
Ist eine Online-Bestellung sicher?
Ja. Der Online-Kauf von korrigierten Brillen ist heute etabliert und sicher – vorausgesetzt, die Werte stimmen.
Du gibst bei uns deine bestehende Brillen- oder Rezeptstärke an.
Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Support persönlich weiter.
Jede Bestellung mit Korrektur wird von unseren Optikern geprüft.
Warum ist Brillendeal ein reiner Online-Shop?
Weil wir überzeugt sind, dass der Online-Weg die beste Kombination aus Preis, Auswahl und Effizienz bietet.
Online only bedeutet für dich:
- tiefere Preise
- klare Kosten
- schlanke Prozesse
- Fokus auf Auswahl und Service
Ist Brillendeal ein Schweizer Shop?
Ja. Brillendeal ist ein Schweizer Online-Shop.
Wir stehen für:
- transparente Preise
- echte Erreichbarkeit
- persönlichen Support
Kein anonymes Callcenter, keine undurchsichtigen Systeme.
Für wen ist Brillendeal besonders geeignet?
Brillendeal ist ideal für Menschen, die:
- eine korrigierte Brille zu fairen Preisen suchen
- transparente Preise schätzen
- online einkaufen möchten
- Wert auf Qualität statt Show legen
